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ご利用ガイド

会員登録について

会員加入メニューを通じて利用約款・個人情報保護政策同意及び一定様式の加入項目を 会員加入申込を行うものとする。 会員加入後はすぐにサービスを無料でご利用いただけます。
会員加入すると注文する時に入力しなければならない各種情報をいちいち入力しなくてもいいです。また会員のためのイベント及び各種割引情報などをお知らせ致します。

ご注文について

商品注文は下記の段階で成り立ちます。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員ID ログインまたは非会員注文
- Step4: 注文書作成
- Step5: 決済方法選択及び決済
- Step6: 注文成功画面 (注文番号)

お支払いについて

決済手段は下記のとおりです。

•クレジットカード決済
  •Visa
  •MasterCard
  •JCB
  •銀行振込

  •PayPal

配送について

  • •配送方法 : EMS(国際スピード郵便)
    •配送地域 :日本国内
    •配送期間:決済日から7-10営業日
    ※当日発送は致しかねますのでご了承ください。
    ※当店では在庫販売を行っていないため、ご注文商品によっては品切れや入荷遅延が発生する可能性があります。品切れが発生した場合には、品切れ商品をキャンセルし、残りの商品を発送させていただきます。予めご了承くださいませ。
    •送料:1件のご注文総額が9,000円以上の場合 - 送料無料
    ※ただし、1件のご注文金額が9,000円未満の場合 - 送料2,000円
    ※日本以外の国へ配送の場合、EMS配送料金はお客様ご負担となります。

    通関及び関税について
    - 海外に物品などを送る場合,相手国で関税等が発生することがございます。
    その場合、発生した関税等は受取人さま(お客様)のご負担となりますので、ご了承ください。
    関税は相手国での徵收であり、本サイトとは関連がありません。
    - 受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。
    - 発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いた残額のみの払い戻しとなります。

交換・返品について

1. 注文キャンセルについて

ご注文の状態が「入金確認」もしくは「配送準備中」の状態のご注文のみ可能です。

注文キャンセルをご希望の方は、メール・電話などを通じてご連絡お願いいたします。

 

2. 交換および返品について

※ 海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は承れない場合もございますので、

事前にお問合せください。(カラー・サイズの交換など含む)

なお、お客様都合による交換および返品される際、往復海外送料および関税・付加価値税などは

お客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。

• 交換・返品をお受けできる商品

商品を受取ってから7日以内の商品

着用、洗濯、加工・補正をしておらず、タグが付いた状態の新品の商品

お届け間違い商品

不良品、または損傷して到着した商品

但し、下記の場合は不良品とみなされませんので、ご了承頂いた上で、ご購入ください。

*生産過程による染み・汚れ・匂い

*糸のほつれ

*ボタンホールの穴

交換および払戻しの手続きにおいて通信販売サイトと事前協議を済ませた場合

• 交換・返品をお受けできない商品

 1. お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品

 2. 梱包を開けたり、毀損され商品価値を喪失された場合

 3. 使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合

 4. 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合

 5. 複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合

 6. 通信販売サイトの交換および返品手続きを履行していない場合

 (詳しくは、電話またはメールでお問合せください。)


3. 返品方法

商品の返品を希望されます場合は、まずはお電話またはメールにて「お問い合わせ」までご連絡ください。

下記【返品の手順】をご覧のうえ、お手続きをお願いいたします。

【返品の手順】

1)商品受領日から7日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、

注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付お願いいたします。

2)返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。

3)返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

※ 返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

※ 返品する際の送料は、帰責事由によって処理されます。

- 変心・カラーやサイズの交換などお客様の都合による場合の返品送料はお客様のご負担(発送時のEMS料金)

- 誤配達・不良品など弊社責任の場合の返品送料は弊社にて負担

※ EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料に対する領収書をメールで送って下さい。

確認後、払戻しさせて頂きます。

返金について

返品商品を確認のうえ、クレジットカードのご請求を取り消す手配をいたします。
ただし、カード会社との締め日の関係上、ご返品商品代金が一旦引き落とされる場合もございます。
その場合は、翌月または翌々月の決済日にクレジットカード会社からご返金または削減されますので、ご了承下さい。

その他

ポイント制度のご案内

 

利用期間

商品ご注文の際に発生したポイントは、配送完了から14日後にご利用可能なポイントとして付与されます。それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

 

消滅条件

商品購買の際に発生したポイントはご注文の取り消し/払い戻しと一緒に取り消しされます。

会員脱退の時にはポイントは自動的に消滅します。

カスタマーセンター

  • jp@attrangs.com
  • 電話取り合わせ 03-4570-4850
  • 営業時間 平日 AM 09 00 ~ PM 12 30 / PM 01 30 ~ PM 06 00
  • ※土・日・祝日は除く
  • 会社情報

  • ショップ名 attrangs/ 会社名 SN FashionGroup Co., Ltd.
    運営責任者 Gu Gil-ri/個人情報管理責任者 Yoon Si-Young/ e-mail jp@attrangs.com
    事業者登録番号 215-87-38531/ 個人情報管理責任者 第2015-Seoul Guro-1525号/ 法人登録番号 110111-4304864/ 住所 08382 Attrangs. 237-14, Guro-dong, Guro-gu, Seoul, Korea
    返品先 08382 Attrangs. B1, 237-14, Guro-dong, Guro-gu, Seoul, Korea
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