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- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

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취소하실 상품을 제외한 나머지 상품에 대해 재결제 해주셔야 합니다.

취소하신 상품에 대해서는 현금환불이 불가능하며 적립금으로 대체하여 사용하실 수 있습니다.

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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
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    - 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
    고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

     

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    특별한 사정으로 배송이 지연될 경우 문자연락을 드립니다.
    제품을 여러개 주문하실경우 제품을 하나의 장바구니에 담으시고 한번에 결제해 주셔야 묶음배송이 되며 배송료도 한번만 결제가 됩니다.
    배송은 결제확인 순서로 처리됩니다. 재고가 없거나 주문제작/수입의류/수제화상품 일 경우 미리 공지해 드리며 제작기간은 7일~10일 정도 소요됩니다.


    •配送方法 : EMS(国際スピード郵便)

    •配送地域 :日本国内
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    通関及び関税について
    - 海外に物品などを送る場合,相手国で関税等が発生することがございます。
    その場合、発生した関税等は受取人さま(お客様)のご負担となりますので、ご了承ください。
    関税は相手国での徵收であり、本サイトとは関連がありません。
    - 受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。
    - 発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いた残額のみの払い戻しとなります。

교환/반품안내

상품 구매하시기전 색상 및 사이즈 꼼꼼히 확인해 주시고 신중한 구매 부탁드립니다 :)

 

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품 배송 받으신 날로부터 7일이내에 접수한경우.

 

교환은 사유와 함께 교환의사를 꼭 밝혀주셔야 하며, 7일이내에 고객센터나 게시판으로 교환 접수 신청을 해주셔야 합니다.
단순변심에 의한 교환, 반품은 고객님께서 택배요금 전액을 부담해 주셔야 하며,
상품의 문제가 있거나, 아뜨랑스의 실수로 인한 교환배송비는 아뜨랑스에서 부담하며 불량일 경우에는 동일상품, 동일사이즈, 동일한 색상으로만 교환해 드립니다.
받아보신 상품에 문제가 있다하더라도 원래 주문하셨던 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환은 변심으로 간주되며 배송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
반품시 우체국택배를 이용해주셔야 하며 타 택배를 이용하시는 경우에는 택배기사님께 선불로 지불해 주세요.
우체국택배가 아닌 타 택배사로 보내신 착불 요금의 경우 차액은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
* 카드와 실시간 계좌이체의 취소를 원하시는 경우는 승인사의 승인을 거처 처리가 되므로 처리기간은 약 7일~14일정도 소요되고 있습니다.

 

교환 및 반품이 불가능한 경우

저희 "아뜨랑스"에서는 시간경과에 따라 재판매가 어려운 경우 교환 및 환불이 불가능 합니다.
신발제품중 수제화로 맞춤제작하는 상품들은 고객님 한분 한분의 주문서에 따라 제작되고 있으며
다른 분에게 재판매가 되지 않기 때문에 사이즈교환이나 환불이 어렵습니다. 보다 신중하게 구매해 주시기 바랍니다.
수제화의 불량이 확인될시 A/S는 가능하시지만, 환불처리는 어렵습니다.

소재의 특성상 단순 핏만 해보신 경우라도 텍제거. 늘어남. 오염. 향기가 배어 있는 상품은 재판매와 공급처 교환이 어려우므로
교환/반품에 어려움이 있는점 양해 부탁드립니다. 받아보신 상품이 불량일 경우일지라도 착용흔적이 있어나 향기. 세탁. 임의로 수선하신 경우에는 반품은 불가합니다.
*누구나 깨끗한 새 상품으로 받고 싶고 저희 또한 고객님들께 깨끗한 새 상품으로만 보내드리기 위함이니, 넓은마음으로 이해해주기길 바래요^^

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 7일 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

카드 결제 주문건일경우,

[부분취소가 가능한 카드]로 결제하셨을 경우 따로이 재결제 없이 배송비 제외하여 부분취소가 가능합니다.

[부분취소가 불가능한 카드]로 결제하셨을 경우 개인결제창을 이용하셔서 재결제 후 기존카드건 전체취소로 도와드립니다.

또한, 실시간계좌이체 결제건과 에스크로 가상계좌 결제건도 마찬가지로 부분취소가 어려우므로 재결제 후 기존카드건 전체취소로 도움드리고 있습니다.

( 반품/교환 후 총 구매금액이 5만원 미만일 경우 초기배송비는 자동적으로 차감되어집니다. )

 


신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게끔 보다 원활한 처리에 노력하겠습니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

 

적립금과 복합결제 하여 주문하였을 경우 환불 요청 시 적립금으로 우선 환불됩니다.

(적립금 환불 요청 후 더 이상 적립금으로 환불할 금액이 없을 경우에 현금 또는 카드취소 가능)


모든 환불은 실결제금액 기준으로 환불됩니다.(이벤트성 쿠폰및 적립금사용은 1회성이며, 사용후 소멸되며 복구되지 않습니다.)

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> 리뷰적립 쿠폰 안내

포토리뷰 : 2000원

텍스트리뷰 : 1000원(200자이상),500원(200자미만)

(수령 후 15일 지난 제품이거나 구매하신상품이 1만원이하의 상품은 리뷰적립금이 지급되지 않습니다.)

 

[착용후기 올려주시기전에 확인해주세요!]

*수령 후 15일 지난 제품은 적립금이 지급되지 않습니다.
*착용사진의 경우 전신사진으로 올려주시거나 착용컷이 잘 보여야 인정이됩니다.
*모델컷이나 타인의 사진을 도용하여 올린 경우이거나, 적립금을 받고 후기를 삭제하신 경우 통보없이 적립금이 회수될 수 있으니 유의해주세요~


[적립금 지급 적용 기준/상품가격이 1만원이상일경우]

*착용사진+텍스트 5줄이상(200자이상) : 2,000원
*착용사진+텍스트 5줄미만(200자미만) : 1,000원
*텍스트 5줄이상(200자이상) : 1,000원
*텍스트 5줄미만(200자미만) : 500원

[적립금 지급 적용 기준/상품가격이 1만원이하일경우]

*착용사진+텍스트 5줄이상(200자이상) : 1,000원
*텍스트(200자미만): 500원

[매달 1일 사이트를 통해 리뷰퀸 발표]
가장 예쁘게 코디하여 정성스러운 포토후기를 올려주신 3분을 뽑아 적립금을 드려요!
리뷰퀸1등: 적립금 30,000원지급(1명)
리뷰퀸2등: 적립금 10,000원지급(2명)
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[적립금 지급 적용이 어려운 경우]

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